Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception du produit pour exercer votre droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation).

Conditions de retour

• Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine.
• Les retours incomplets, abîmés, utilisés ou ouverts ne seront pas acceptés.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

Envoyer un mail à contact@ellana-paris.com pour recevoir l’adresse et les instructions de retour.
Adresse de retour : Ulubee – Elanna-Paris, 1 rue Joliot Curie 67800 Hoenheim.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que lors de l’achat.